Política de Privacidad de Avovite

En Avovite, la protección de tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios. Está diseñada para cumplir con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, y los principios establecidos en la Constitución Política de Colombia.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente con tu consentimiento expreso, previo e informado. La información que tratamos se clasifica de la siguiente manera:

1.1. Datos proporcionados directamente:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información financiera o de pago (para procesar transacciones).
  • Información adicional suministrada a través de formularios, encuestas o solicitudes.

1.2. Datos técnicos y de uso:

  • Dirección IP, ubicación aproximada y tipo de dispositivo.
  • Interacciones con la plataforma, páginas visitadas y tiempo de navegación.
  • Cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia (ver sección 7).

1.3. Datos sensibles:

Solo se recopilan cuando es estrictamente necesario, con tu autorización explícita y bajo medidas de protección especiales.

1.4. Datos de terceros:

En algunos casos, podemos recibir información sobre ti a través de redes sociales vinculadas o fuentes externas autorizadas.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las finalidades legítimas previamente informadas, tales como:

2.1. Prestación de servicios:

  • Gestionar solicitudes y contratos.
  • Procesar pagos y transacciones.

2.2. Personalización y mejoras:

  • Analizar estadísticas para mejorar nuestra plataforma.
  • Personalizar ofertas y contenido basado en tus intereses.

2.3. Cumplimiento legal:

  • Responder a requerimientos de organismos de control.
  • Prevenir fraudes o actividades ilegales.

2.4. Comunicaciones:

  • Enviarte notificaciones importantes y material promocional, siempre que hayas dado tu consentimiento.

3. Principios del Tratamiento de Datos

En Avovite, garantizamos que el tratamiento de datos se basa en los siguientes principios:

  • Legalidad: Actuamos conforme a las leyes aplicables.
  • Finalidad: Usamos tus datos solo para los fines legítimos informados.
  • Libertad: Requerimos tu consentimiento previo, expreso e informado.
  • Veracidad: Los datos serán completos, exactos y actualizados.
  • Transparencia: Puedes solicitar información sobre tus datos en cualquier momento.
  • Seguridad: Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información.
  • Confidencialidad: Tratamos tus datos bajo estricta reserva, incluso después de finalizar nuestra relación.

4. Deberes de Avovite como Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, asumimos los siguientes deberes:

  • Garantizar el pleno ejercicio de tus derechos.
  • Solicitar tu autorización para tratar tus datos, salvo excepciones legales.
  • Informarte sobre la finalidad del tratamiento.
  • Implementar medidas de seguridad para evitar pérdida, adulteración o acceso no autorizado a los datos.
  • Responder de manera oportuna a consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.

5. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

5.1. Derecho de acceso y consulta:

Conocer qué datos hemos recopilado y cómo se están utilizando.

5.2. Derecho de rectificación:

Actualizar o corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

5.3. Derecho de eliminación:

Solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.

5.4. Derecho a oponerte o restringir:

Negarte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

5.5. Derecho a la portabilidad:

Solicitar que tus datos sean transferidos a otro responsable, en un formato estructurado y legible.

5.6. Derecho a presentar quejas:

Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras vulnerados tus derechos.

6. Seguridad de la Información

Avovite adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos. Estas incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles.
  • Restricciones de acceso mediante autenticación.
  • Auditorías regulares para garantizar el cumplimiento normativo.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

7.1. Qué son las cookies:

Son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.

7.2. Cómo usamos las cookies:

  • Recordar tus preferencias.
  • Personalizar contenido según tus intereses.
  • Analizar estadísticas de uso.

7.3. Gestión de cookies:

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.

8. Mecanismos de Atención

Hemos habilitado varios canales para atender tus solicitudes relacionadas con tus datos personales:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Formulario en el sitio web: Accede a la sección de atención al usuario.
  • Teléfono: +57 314 805 8249

9. Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir tus datos fuera de Colombia, garantizamos que se manejen bajo los mismos estándares de protección, según lo exige la legislación colombiana y los acuerdos internacionales aplicables.

10. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a nuevas regulaciones o cambios en nuestros servicios. Te informaremos sobre cualquier cambio relevante a través de la app o nuestro sitio web.

11. Vigencia

Esta política entra en vigor a partir de su publicación y estará disponible en nuestra página web.

Última actualización:

Con tu consentimiento, garantizamos un manejo responsable y seguro de tu información personal. En Avovite, estamos comprometidos con la transparencia y la protección de tus datos.